Experiencia Decepcionante con la Compañía de Ventanas PVC y la Firma Don Balear por los Costos, la Atención y la Calidad

Experiencia Decepcionante con la Compañía de Ventanas PVC y la Firma Don Balear por los Costos, la Atención y la Calidad

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Desde la perspectiva de un cliente insatisfecho, es importante compartir mi lamentable experiencia con la empresa especializada en ventanas de PVC y Don Balear. Los servicios no sólo fueron desalentadores en términos de costo, servicio y calidad del material de PVC instaladas en mi vivienda de Mallorca, sino que además, la firma no cumplió con la mayoría de lo acordado en el acuerdo.

Desde el comienzo, el trámite con Ventanas PVC Mallorca fue desagradable. Pese a que inicialmente parecían competentes y confiables, esto cambió de inmediato una vez que se firmó el documento. Las estructuras que se suponía debían ser de excelente calidad demostraron ser de una calidad baja de lo prometido. El producto parecía débil y no correspondía con los normas que se especificaron al momento de la venta. Esto no solo afecta la visualización de mi residencia, sino que también genera dudas sobre la durabilidad y eficiencia de las estructuras colocadas.

El valor que pagué fue demasiado alto en proporción con el servicio y la calidad recibida. Al buscar una empresa dedicada a ventanas de PVC, uno anticipa una proporción entre calidad y precio equitativa. Sin embargo, mi experiencia con la Firma Don Balear fue todo lo contrario. El valor significativo no se materializó en la calidad del producto ni en la profesionalidad del servicio. Me siento engañado, ya que lo que me vendieron no se corresponde en absoluto con lo que obtuvieron.

El servicio de atención al cliente también dejó mucho que desear. En varias ocasiones, intenté comunicarme con ellos para atender los fallos que ocurrieron después de la colocación, pero la contestación fue demorada y ineficiente. Cuando finalmente lograba hablar con alguien, las respuestas eran ambiguas y las alternativas sugeridas eran insatisfactorias. Este tipo de servicio es inaceptable, en particular cuando uno destina una suma significativa de recursos en una mejora para el hogar.

La instalación de las unidades fue otro problema clave de insatisfacción. El equipo de instalación llegó demorado y no mostró cuidado por la casa. Dejaron residuos y restos por toda la vivienda y no se molestaron en limpiar después de terminar su trabajo. Además, las unidades no fueron colocadas correctamente. Hay filtraciones de líquidos, lo que evidencia una clara falta de habilidades técnicas por parte del grupo de instalación.

Pero lo más preocupante de todo es que Ventanas PVC Mallorca y Don Balear no han adherido con los puntos establecidos en el documento firmado. Acordaron ventanas de una alta calidad, instalación profesional y un servicio de atención al cliente útil. Sin embargo, lo que he recibido está fuera de ser lo prometido. La falta de honestidad y la

incompetencia para cumplir con sus promesas contractuales es una muestra clara de falta de ética empresarial.

En síntesis, mi experiencia con la empresa y la Empresa Don Balear ha sido desastrosa. La calidad del producto de PVC puestas es deficiente, el valor es excesivo, el soporte al cliente es pobre y la puesta fue se le cae el color a la ventana mal ejecutada. Además, la firma no cumplió con los acuerdos establecidos, lo que deja en evidencia su falta de profesionalismo.

Confío que mi testimonio sirva de alerta para otros potenciales consumidores. Al momento de tomar una decisión, averigüen a fondo y piensen en otras posibilidades para evitar pasar por una situación parecida. Como comprador, uno merece obtener lo que se firma, y en este caso, Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear han fallado rotundamente en adherir con sus acuerdos.